Um Gerente de Teste escolhe a abordagem analítica de melhoria de processo (analytical-based improvement) e aplica análise de causa raiz, o método Goal Question Metric (GQM) e indicadores de eficácia, eficiência e previsibilidade das últimas 4 versões. Segundo o syllabus CTAL-TM v3.0, qual é a principal característica dessa abordagem?

1. A. Usar um modelo externo de maturidade para comparar a organização de teste com o mercado, definindo as prioridades de melhoria a partir das práticas exigidas pelo modelo de referência escolhido 💬 A
2. B. Usa dados quantitativos, análise de causas e métricas de processo coletadas na própria organização para identificar fraquezas específicas e direcionar ações de melhoria ✓ B
3. C. Prescindir de dados e conduzir a melhoria com base na intuição dos testadores mais experientes, registrando as decisões em reuniões informais de alinhamento 💬 C
4. D. Restringir a análise a pesquisas de satisfação de clientes, sem uso das métricas internas de defeitos e de execução de teste coletadas nas últimas versões 💬 D

Revelar gabarito

Resposta correta: Usa dados quantitativos, análise de causas e métricas de processo coletadas na própria organização para identificar fraquezas específicas e direcionar ações de melhoria

Referência: https://www.istqb.org/wp-content/uploads/2024/11/ISTQB_CTAL-TM_Syllabus_v3.0_zKjKsaN.pdf