Um Gerente de Teste percebe que defeitos relatados pela equipe de operações são rotineiramente ignorados porque a equipe de operações não faz parte da reunião de triagem de defeitos. Segundo o syllabus CTAL-TM v3.0, qual é a MELHOR ação?

1. A. Ignorar a equipe de operações, pois o gerenciamento de defeitos deve se limitar às funções que testam o produto nos ambientes controlados de desenvolvimento e homologação 💬 A
2. B. Manter a composição atual da reunião, pois a triagem de defeitos é uma atividade técnica restrita aos testadores e aos desenvolvedores que analisam os problemas do produto em cada sprint 💬 B
3. C. Fechar os defeitos relatados pela equipe de operações como inválidos, instruindo-a a registrar os problemas de produção pelos canais de suporte ao cliente já existentes na organização 💬 C
4. D. Incluir representantes de operações na triagem de defeitos e garantir que todos os grupos de stakeholders relevantes participem do gerenciamento de defeitos, conforme o princípio multifuncional ✓ D

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Resposta correta: Incluir representantes de operações na triagem de defeitos e garantir que todos os grupos de stakeholders relevantes participem do gerenciamento de defeitos, conforme o princípio multifuncional

Referência: https://www.istqb.org/wp-content/uploads/2024/11/ISTQB_CTAL-TM_Syllabus_v3.0_zKjKsaN.pdf